Herbst Holiday

Balaton - SunGarden - Wellness

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Häufig gestellte Fragen und Antworten

Sicherlich haben Sie auch vor der Buchung oder kurz vor Ihrer Reise viele Fragen zu unserem Hotel und unseren Leistungen. So haben wir unsere Antworten auf alle aufkommenden Fragen gesammelt, um ihnen bei der Entscheidung oder sogar bei der Vorbereitung zu helfen.

Wenn Sie Fragen haben, die in der folgenden Liste nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte auf einer beliebigen Plattform und wir werden die Liste mit Geschick erweitern.

Allgemeine Informationen

Sie können auf unserer Webseite über den Link ein Angebot anfordern, oder senden Sie eine E-Mail und geben Sie das Ankunfts-, und Abreisedatum, die Anzahl der Gäste an (bei Kindern geben Sie bitte auch ihr Alter an)!

  • Wenn Sie ein Angebot annehmen oder online buchen, sendet Ihnen das Buchungssystem automatisch eine Bestätigung mit allen erforderlichen Informationen, inbegriffen die Buchungsnummer, die mit RS/ beginnende Zahlen enthält.
  • Falls Sie Ihre Buchung über eine Ferienhaus-Agentur oder Reisebüro vorgenommen haben, bringen Sie bitte unbedingt die Bestätigung mit, die Sie erhalten haben.
  • Seien Sie auch unser wiederkehrender Gast und erhalten Sie garantiert die beste Preise für Ihre nächste Buchung!
  • Falls Sie einen Wertgutschein (Festbetrag) haben, können Sie diesen während des Buchungsvorgangs über die Webseite, am Ende des Buchungsprozess einlösen. Durch die Eingabe der Gutscheinnummer in das entsprechende Feld zieht das System den Wert des Gutscheins automatisch vom Gesamtbetrag der Buchung ab.
  • Falls Sie einen Leistungsgutschein haben (kein Festbetragsgutschein, sondern z.B.: für 2 Nächte für 2 Personen), wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam unter einer der folgenden Erreichbarkeiten. Unsere Kollegen werden Ihnen gerne zur Verfügung stehen!

Reservierung (Angebotsanfrage, Buchung):

Frühes Einchecken und spätes Auschecken sind gegen eine Gebühr möglich, je nach Verfügbarkeit. Für jede angefangene Stunde wird ein Aufpreis von 1 500 HUF / Zimmer erhoben, je nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Vereinbarung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption. 

Das Haustier der Familie ist auch herzlich willkommen, gegen eine Gebühr von 7000 HUF/Hund/Nacht, der zusätzlich zum Buchungspreis zu zahlen ist. Haustiere sind nur in den  vorgesehenen Zimmertypen erlaubt. 

  • Nutzung der Wellness-Welt – Erlebnishallenbad, Planschbecken, Jacuzzi, Sauna-Welt: Finnische Sauna, Infra-Sauna, Bio-Sauna, Dampfbad.
  • Saisonales Schwimmbecken und Sonnenterrasse
  • Unbegrenzte Nutzung des Fitnessparks im Freien
  • Petanque-Platz
  • Nutzung des Spielboots im Freien
  • Chamäleon-Kinderecke – kreativer Spielbereich für die ganze Familie, Spaß für Jung und Alt
  • Eine wunderschöne, grüne Umgebung, privater Park mit Bäumen, Büsche und Blumen, ein von Goldfischen und Schildkröten bewohnter Gartenteich, der Charme der Ruhe und Harmonie, der frischer Balatoner Luft
  • Solarium
  • Massage
  • Fahrradverleih
  • In einem geschlossenen Innenhof (1 000 HUF / Auto / Nacht )

Ausstattung für Babys und Kinder: Babybett, Babywanne, Töpfchen, Toilettensitz und Toilettentritt, Hochstuhl (auf Anfrage)

  • Bargeld (HUF, EUR)
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
  • SZÉP-Karte (OTP, MKB, K&H)
  • Die Einzahlung kann von allen drei Unterkonten von jeder beliebigen SZÉP-Karten vornehmen.
  • Mit der Ausnahme der Kurtaxe können Sie den gesamten Rechnungsbetrag von allen Unterkonten Ihrer SZÉP-Karte bezahlen.
  • Bitte geben Sie in jedem Fall die nötige Informationen zur Rechnung an (Name, Adresse, Telefonnummer falls vorhanden)

Wenn Sie den Betrag ….

Mit einer OTP SZÉP-Karte bezahlen möchten:

  • Nach der Registrierung und Anmeldung auf der Webseite otpszepkartya.hu können Sie den Vorschuss an unsere Hotel überweisen.
  • Sollte die Überweisung nicht unter Ihren Namen lauten, informieren Sie bitte das Hotel per E-Mail.
  • Sie können unser Hotel als Akzeptanzstelle unter den Namen SunGarden oder TQM Hotel Kft. finden. In beiden Fällen ist die Adresse: 8600 Siófok, Batthyány Straße 24.
  • Nach der Registrierung/ Anmeldung werden Sie auf Ihre eigene Seite weitergeleitet, wo Sie aus einer Dropdown-Liste SunGarden auswählen und das Unterkonto auswählen müssen, von dem Sie den Vorschuss überweisen möchten.
  • Nachdem Sie auf „Zahlung starten“ geklickt haben, werden Sie auf die OTPdirect-Seite weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung abgelehnt wird, falls Sie Ihre Daten innerhalb von 5 Minuten nicht eingeben und die Zahlung nicht starten können. Um die Transaktion durchzuführen, müssen Sie auf der Seite der Online-zahlung die folgenden

Informationen eingeben:

  • Kartentyp ("weiterer" Typ muss gewählt werden),
  • Name der ausstellenden Bank (OTP Bank)
  • Name auf der Kreditkarte,
  • Kartennummer,
  • Ablaufdatum der Karte.

Nachdem Sie auf „Absenden“ klicken, haben Sie die Möglichkeit, die eingegebenen Daten noch einmal zu überprüfen und die Zahlung durch ein erneutes Drücken auf „Absenden“ zu starten. Im Fall einer erfolgreichen Transaktion leitet Sie der Wepshop zurück zur Schaltfläche „Quittung drucken“ (erforderlich für die Buchung), um die Quittung auszudrucken, die der Karteinhaber unterschreiben muss, um die Legitimität der Transaktion zu bestätigen.

Mit einer MKB SZÉP-Karte bezahlen möchten:
  • Bitte senden Sie uns den Namen des Karteinhabers, die Kartenidentifikationsnummer (4-, 5-oder 6-stellig) und den Betrag, den Sie von jedem Unterkonto überweisen möchten.
  • Nach der Angabe der nötigen Daten erhält unsere Buchhaltung eine 10-stellige Kennnummer von der MKB Bank, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird und mit der Sie die Überweisung an unser Hotel über die Webseite der MKB SZÉP-Karte veranlassen können.

Mit einer K&H SZÉP-Karte bezahlen möchten:

  • Sie können die Überweisung an unser Hotel telefonisch bei der K&H Bank unter +36 1 33 53 355 veranlassen.
  • Sie können unser Hotel als Akzeptanzstelle unter den Namen SunGarden oder TQM Hotel Kft. finden. In beiden Fällen ist die Adresse: 8600 Siófok, Batthyány Straße 24.
  • Die Identifikationsnummer des Hotels, nach der die Bank fragen wird: 84040806
  • Bitte senden Sie und im Voraus eine E-Mail, um uns mitzuteilen, von welchem Namen, von welchem Unterkonto und wie viel Sie von Ihrer K&H SZÉP-Karte überweisen möchten.

Bitte nehmen Sie den Kontakt mit unseren Kollegen auf unter einer der unten stehenden Möglichkeiten!



Bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen unter einer der folgenden Erreichbarkeiten (Angebotsanfrage, Buchung)! 

  • SunGarden Wellness & Family Hotel
  • 8600 Siófok, Batthyány Straße 24.
  • GPS: N46.90897 O18.05412

Siófok ist von Budapest und Letenye aus über die Autobahn M7 oder die Hauptstraße Nr. 7; von Szekszárd (Tamási) aus über die Hauptstraße Nr. 65 zu erreichen. Als Bahn-Knotenpunkt nimmt die Stadt den Personen- und Güterverkehr aus zwei Richtungen auf (Bahnlinie Budapest-Gyékényes und Bahnlinie Kaposvár-Siófok).  Siófok ist über den Wasserweg mit dem Nordufer des Balaton (Balatonfüred), der Halbinsel Tihany und den Häfen des westlichen Beckens verbunden. In der Vorstadt gibt es auch einen Flughafen (neben der Siedlung Kiliti).

Zufahrt zum Hotel:

Mit Zug und Bus: Das SunGarden Hotel liegt in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs und Busbahnhofs, was ein großer Vorteil für unsere Gäste ist, die nicht mit dem Auto fahren möchten. Das Hotel befindet sich im Feriengebiet, etwa 50 Meter vom Bahnhof und Busbahnhof von Siófok entfernt, was ca. 2-3 Minuten Fußweg durch die Fußgängerunterführung bedeutet.

Mit dem Auto, Autobahn M7 von Budapest oder Letenye:

Von Budapest auf M7 kommend, verlassen Sie die Autobahn bei Siófok Zentrum. Nach der Ausfahrt verlassen Sie den Kreisverkehr in Richtung Zentrum („Centrum“). Fahren Sie geradeaus auf der Vak Bottyán Straße (eine vierspurige Straße) bis zur Kreuzung der 65 und der alten Hauptstraße Nr. 7, bis zur Hauptstraße. Biegen Sie nach rechts ab, nach etwa 300 m überqueren Sie über den Bahnübergang und biegen Sie rechts in die Batthyány Staße ein. Das Hotel befindet sich unter der Nummer 24. Für die mit dem Auto anreisenden Gäste gibt es einen sicheren geschlossenen Parkplatz mit Schranke.

Gastronomie, Restaurant, Bar

In unserem Hotel ist die Grundverpflegung  Halbpension, wir bieten Frühstücks- und Abendbüffet an, aber bei einer kleineren Anzahl von Gästen bereiten wir Mahlzeiten a’la minute zu.

Unsere tägliche Preise und Angebote können mit Halbpension gebucht werden, aber unser Snack- und a’la Carte Menü bietet zusätzliche Verpflegungsmöglichkeiten.

  • Frühstück 07:00-10:00
  • Mittagessen 12:00-15:30
  • Abendessen 18:00-20:30
  • Die Drinkbar des Hotels ist täglich zwischen 07:00-22:00 geöffnet, in der Hochsaison und an langen Wochenenden mit verlängerter Öffnungszeit.
  • Unser Wellnessbereich ist täglich zwischen 7:00 – 22:00 Uhr geöffnet.

Wellness

Ja, nach dem Auschecken können Sie Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum lassen und Sie dürfen den Wellnessbereich bis 15 Uhr gegen einen Aufpreis von 3 000 HUF/ Zimmer / von 2023 gegen einen Aufpreis von 8 000 HUF / Zimmer benutzen. 

Ja, wir vorbereiten einen Bademantel für unsere erwachsenen Gäste kostenlos in den Zimmern. Bademäntel für Kinder können wir nicht zur Verfügung stellen. 

  • Jacuzzi: ca. 100 cm tief, 35-36 °C
  • Erlebnishallenbad: ca. 120 cm tief, 32 °C
  • Außenbecken: 30-60 cm tief, 30 °C
  • Planschbecken: 20 cm, 34 °C

Zimmerinfo

In unserer Zimmer sind 2 Betten zu finden, die zusammengeschoben als Doppelbeten fungieren. Die Matratzen der Betten können mit einem Reißverschluss verbunden werden, was mit dem Matratzenschoner einen angenehmen Schlaf garantiert.  

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14 Uhr, und am Abreisetag bis 10 Uhr zur Verfügung. 

Gemäß der Änderung des Gesetzes 1999. XLII. über den Schutz der Nichtraucher ist das Rauchen in geschlossenen Räumen ab dem 1. April 2012 strikt verboten. Bitte verzichten Sie auf das Rauchen in den Hotelzimmern und auch auf den Terrassen der Zimmer!  Das Rauchen ist nur in den ausgewiesenen Raucherzonen, 5 Meter vom Eingang entfernt und  in ausgewiesenen Raucherbereichen auf der Terrasse des Restaurants.