Gyakran ismételt kérdések és válaszok

Bizonyára Önben is sok kérdés felmerül a foglalás vagy éppen már az utazás előtt szállodánkkal és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, így összegyűjtüttünk az esetlegesen felmerülő kérdésekre a válaszainkat, hogy ezzel is segítsük döntésüket vagy éppen már a készülődés pillanatait.

Amennyiben felmerülnek olyan kérdések, melyekre az alábbi listában nem találnak választ, akkor jellezék felénk bármilyen platformon és készséggel bővítjük a listát.

Általános infók

Árajánlatot a szállodánk weboldalán tud kérni a https://hotelsungarden.hu/online-ajanlatkeres linken keresztül, vagy kérjük, küldjön egy e-mail-t a reservation@hotelsungarden.hu címre és jelölje meg az érkezés/távozás időpontját, a tervezett létszámot (gyermek esetén az életkort is kérjük megjelölni)!
• Ajánlat elfogadása esetén, vagy az online foglalás esetén a foglalási rendszer automatikusan visszaigazolást küld Önnek az összes szükséges információval, foglalási számmal, mely RS/ - kezdetű majd számokat tartalmaz. • Amennyiben szállásközvetítői oldalon, vagy utazási irodánál tette meg foglalását, úgy kérjük, hogy az ott megkapott visszaigazolást mindenképpen hozza magával! • Csatlakozzon Ön is törzsvendégeink táborába, hogy garantáltan a legjobb áron tudjon legközelebb foglalni szállodánkba!
• Amennyiben értékalapú (fix összegű) utalvánnyal rendelkezik, úgy azt a weboldalon keresztül a foglalás során, a foglalási folyamat végén be tudja váltani (az utalvány sorszámát a megfelelő mezőbe beírva a rendszer automatikusan levonja az utalvány értékét a foglalás végösszegéből). • Amennyiben szolgáltatás alapú utalvánnyal (nem fix értékre szóló, pl. 2 főre, 2 éjre vonatkozó) rendelkezik, úgy keresse kollégáinkat a rezerváción az alábbi elérhetőségek egyikén és szívesen segítenek Önnek! Szobafoglalás (ajánlatkérés, megrendelés): • +36/84 312 422, +36/30 192 5869 • reservation@hotelsungarden.hu
A család négylábú kedvencét is szívesen látjuk, felára 7000 Ft / kutyus / éj, mely a csomagáron felül fizetendő. A család kedvencével együtt töltött pihenés kizárólag a kijelölt szobatípusokban lehetséges.
• A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény módosításának értelmében 2012. április 1-től szigorúan tilos a zárt térben történő dohányzás, így kérnénk a dohányzás mellőzését a szállodai szobákban, szobai teraszokon egyaránt! Dohányzásra csak és kizárólag a szálloda bejáratától számított 5 méterre, illetve az étterem teraszán kijelölt dohányzóhelyeken van lehetőség.
• wellness világ használata - beltéri élménymedence, fedett pancsoló, beltéri pezsgőfürdő, szauna világ: finn szauna, infraszauna, bioszauna, gőzkabin • szezonálisan üzemelő szabadtéri napozó medence és napozóterasz • kültéri fitness park korlátlan használata • petanque pálya • kültéri játszóhajó használata • Kaméleon gyereksarok - kreatív családi játéktér, szórakozás kicsiknek és nagyoknak egyaránt • gyönyörű, zöld környezet, saját park tele fákkal, bokrokkal, virágokkal, aranyhalak és teknősök által lakott kerti tóval, a nyugalom és a harmónia varázsával, a friss balatoni levegő illatával
• masszázs • kerékpár bérlés • a parkolás sorompóval zárt területünkön (2 000 Ft / autó / éj – zárt parkolóban*)

*A parkoló nem őrzött, a gépkocsik biztonságáért felelősséget nem tudunk vállalni.
bekészítés babáknak és kisgyermekeknek: utazóágy, fürdetőkád, WC-szűkítő és fellépő, etetőszék (előzetes kérésre), családi parkolóhelyek
• Készpénz (HUF, EUR) • Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro) • SZÉP kártya (OTP, MKB, K&H)
Kérjük, keresse kollégáinkat az alábbi elérhetőségek egyikén! • +36/84 312 422, +36/30 192 5869 • reception@hotelsungarden.hu
• Bármelyik SZÉP kártya választása esetén mindhárom alszámláról van lehetőség a foglaló kiegyenlítésére. • Az idegenforgalmi adó kivételével akár a számla teljes végösszege kiegyenlíthető a SZÉP kártya mindhárom alszámlájáról. • Előlegfizetés esetén minden esetben kérjük a számlázási adatok megadását (név, cím, lehetőség szerint telefonszám). Amennyiben az előleg összegét…. OTP SZÉP kártyával fizetné: • Az előleg utalását az otpszepkartya.hu honlapra fellépve, saját regisztrációval bejelentkezve tudja Ön indítani szállodánk felé. • Ha az utalás nem az Ön nevéről érkezik, legyen kedves ezt szállodánk felé írásban jelezni! • Szállodánkat, mint elfogadóhely SunGarden vagy cégnéven: TQM Hotel Kft. néven találják meg. A cím mindkét esetben: 8600 Siófok, Batthyány u. 24. • Regisztráció/bejelentkezés után a saját oldalára jut, ahol egy legördülő listából név szerint a Sungarden-t kell, hogy válassza és az alszámlákból kiválaszthatja, melyikről utalná el előlegét. • A "Fizetés indítása" gomb megnyomása után Önt átirányítjuk az OTPdirekt oldalra. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az adatbevitel és a fizetés indítása nem történik meg 5 percen belül, a vásárlás elutasításra kerül! A tranzakció elvégzéséhez az alábbi adatokat kell megadni az internetes fizetés oldalon: • kártya típusa ("egyéb" kártyatípust kell kiválasztani), • kibocsátó bank neve (OTP Bank), • kártyára írt név, • kártya száma, • kártya lejárati dátuma. Az "Elküld" gomb megnyomását követően lehetősége van még egyszer ellenőrizni a bevitt adatokat, és az "Elküld" gomb újbóli megnyomásával indítja el a fizetést. Sikeres tranzakció esetén a webshop visszairányítja Önt, ahol a "Bizonylat nyomtatása" (szükséges a foglaláshoz) gombbal tudja kinyomtatni azt az elismervényt, amelynek aláírásával a kártyatulajdonos igazolja a tranzakció jogosságát. MKB SZÉP kártyával fizetné: • Kérjük, a kártyatulajdonos nevét, illetve a kártya azonosító számát (4; 5 vagy 6 jegyű azonosító) elküldeni szíveskedjen számunkra, illetve hogy melyik zsebből mekkora összeget szeretne utalni! • A kért adatok megadását követően könyvelésünk az MKB Banktól kapni fog egy 10 jegyű azonosítót, melyet elküldünk Önnek e-mail-ben, és amelynek segítségével az MKB SZÉP Kártya honlapján az utalást Ön el tudja indítani szállodánk felé. • Szállodánkat, mint elfogadóhely SunGarden vagy cégnéven: TQM Hotel Kft. néven találják meg. A cím mindkét esetben: 8600 Siófok, Batthyány u. 24. K&H SZÉP kártyával fizetné: • Az utalást Ön tudja indítani szállodánk felé, ehhez a K&H Bankot kell Önnek felhívni a 06-1-33-53-355 telefonszámon. • Szállodánkat, mint elfogadóhely SunGarden vagy cégnéven: TQM Hotel Kft. néven találják meg. A cím mindkét esetben: 8600 Siófok, Batthyány u. 24. • Szálloda azonosítószáma, melyet a bank kérni fog: 84040806 • Kérjük, legyen kedves email-ben előre jelezni, hogy a K&H SZÉP Kártyáról milyen névről, melyik zsebből és mekkora összeget szeretnének szállodánknak utalni
Kérjük, keresse kollégáinkat az alábbi elérhetőségek egyikén (ajánlatkérés, megrendelés)! • +36/84 312 422, +36/30 192 5869 • reservation@hotelsungarden.hu
• SunGarden Wellness & Family Hotel • 8600 Siófok, Batthyány utca 24. • GPS: É46.90897 K18.05412 Siófok megközelíthető Budapestről és Letenye felől az M7-es autópályán, vagy a 7-es számú főúton, Szekszárd (Tamási) felől pedig a 65-ös számú főútvonalon. Vasúti csomópontként is két irányból (a Budapest – Gyékényes vasútvonalon és a Kaposvár – Siófok vasútvonalon) fogadja a személy- illetve teherforgalmat. Vízi úton a Balaton északi partjával (Balatonfüred), a Tihanyi-félszigettel és a nyugati medence kikötőivel van összeköttetése. A város területén (a Kiliti nevű településrész mellett) repülőtér is működik. A szálloda megközelíthetősége: • Vonattal és autóbusszal: A Hotel SunGarden közvetlen közelében található a vasútállomás és a buszpályaudvar, amelyek a nem autóval érkező pihenni vágyók számára nagy előnyt jelentenek. A siófoki vasútállomástól és a buszpályaudvartól mintegy 50 m-re, a vasúti aluljárón keresztül 2-3 perces sétára, az üdülőövezetben található a szálloda. • Személygépkocsival, M7-es autópálya Budapest vagy Letenye felől: Az M7-esen Budapest felől érkezve Siófok Centrumnál kell elhagyni az autópályát. A kijárat után a körforgalmat a Centrum irányába kell elhagyni, végig egyenesen a Vak Bottyán utcán (négysávos út) a 65-ös és a régi 7-es főút, a Fő utca találkozásáig. Ott jobbra kanyarodva mintegy 300m után balra átkelve a vasúti átjárón a 2. utca jobbra a Batthyány utca. A szálloda a 24. szám alatt található. A személygépkocsival érkezők számára igényesen kialakított, sorompóval ellátott, zárt parkolót biztosítunk.

Szobainfók

• Standard kétágyas szoba (erkélyes / franciaerkélyes)
• Superior kétágyas szoba - jacuzzival
• Standard családi szoba - összenyitható - (erkélyes és franciaerkélyes)
• Sungarden Suite – lakosztály
• Standard Plusz kétágyas szoba (Superior szobával öszenyitható)
• Standard kétágyas szoba – akadálymentes
Távozás napján térítés ellenében, a foglaltság függvényében van lehetőség korai bejelentkezésre és késői kijelentkezésre. Minden megkezdett óra esetén 3 000 Ft / szoba díj ellenében, foglaltság függvényében, előzetes egyeztetés után. A részletekről érdeklődjön recepciónkon.
Igen, a szobákban a felnőtt vendégeink számára biztosítunk fürdőköntöst, melynek használata díjtalan. Gyermekek részére használatos fürdőköntöst nem tudunk biztosítani.
Szobáinkban 2 különálló ágy található, azonban azok összetolt állapotban franciaágyként funkcionálnak, az ágyak matracai összecipzározhatók, így ez a funkció, valamint a franciaágyat borító matracvédő kényelmes pihenést biztosít.

Ellátás, étterem, bár

Szállodánkban az alap ellátás a félpanzió, vendégeink részére büféasztalos reggelit és -vacsorát kínálunk, alacsonyabb létszám esetén azonban ételeinket a’la minute készítjük el.
Napi szobaáraink és csomagajánlataink félpanziós ellátással foglalhatóak, viszont a helyszínen snack és a’la carte étlapunk nyújt további lehetőséget étkezésre.
• Reggeli 07:00-10:00 • ebéd 12:00-15:00 • vacsora 18:00-21:00 óra között
Igen. Szállodánk drinkbárja naponta 07:00-22:00 között látogatható, főszezonban, kiemelt, ünnepi hétvégéken hosszabbított nyitva tartással áll a vendégek rendelkezésére.

Wellness infók

Wellness részlegünk vasárnaptól csütörtökig 8.00-21.00 között, pénteken és szombaton 8.00-22.00 között várja a vendégeket.
Beltéri élménymedence, fedett pancsoló, beltéri pezsgőfürdő, szauna világ: finn szauna, infraszauna, bioszauna, gőzkabin.
• Jakuzzi: kb. 100 cm mély, 34-35 °C • Élménymedence: kb. 120 cm mély, 32 °C • Szabadtéri napozómedence: 30-60 cm mély, 30 °C • Gyermekpancsoló: 20 cm, 34 °C
Masszázsok, juice bár szezonálisan üzemelő szabadtéri napozó medence és napozóterasz, kültéri fitness park korlátlan használata
Igen, kijelentkezést követően igény szerint a csomagokat elhelyezheti az erre a célra fenntartott csomagszobánkban és akár délután 15:00-ig is használhatja a szálloda wellness részlegét 8 000 Ft / szoba felár ellenében.

Ennyire szeretik vendégeink a Sungardent:

9.1
Tisztaság
9.6
Személyzet
9.7
Ár-érték
9.3
Szoba, kényelem
9.4
Ételek minősége, választéka
9.2
Elhelyezkedés, megközelíthetőség
9.7
Szolgáltatások
9.4
Wellness
8.9
6.4
“Tavaly is voltunk. Akkor éltem minimális panasszal, mert elég későn foglalgattuk el a szobákat. Most azonban 10/11!!! A személyzet még aranyosabb mint tavaly, és örültünk hogy a régi alkalmazottakból is jó néhányan még ott vannak! A kedvességüket az is jelzi hogy a kisfiam nem szokott mindenkivel szimpatizálni de itt a 3 nap alatt mindenkinek addig integetett amíg vissza nem integettek neki (21 hónapos :-D ) Az ételek bőségesek és finomak. Külön köszönet az ágyneműért amit a kisfiamnak készítettek be, mert itthon nem tűr el magán szinte semmilyen takarót, ott viszont azt a kis állatkásat imádta és napközben és éjszaka is végig rajta volt (gondoloztam is hogy elkérem :-) ) Biztos jövünk még! Köszönjük.”
Tóth Bernadett, 2023. 09. 15.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük szépen a pozitív értékelést és a véleményt. Örülünk, hogy kellemesen telt nálunk a pihenésük és a visszatérés gondolatával távoztak tőlünk. Nagyon sok szeretettel várjuk vissza Önöket máskor is!
“Minden tökéletes volt. Kedves, segítőkész személyzet. A konyha, az ételek tökéletesek. A hotel gyönyörű, minden szuperul felújított. A park csodálatos.”
Kasza Sándor, 2023. 09. 13.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük a pozitív értékelést, és a maximális pontszámokat. Örülünk, hogy jól érezték magukat szállodánkban, és reméljük, hogy hamarosan ismét találkozhatunk. Sok szeretettel visszavárjuk Önöket!
“Minden szuper volt! A hotel gyönyörű,az ételek nagyon finomak!”
Nemoda Gábor, 2023. 09. 09.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük szépen, hogy értékelte szállodánkat és megosztotta velünk tapasztalatait. Örülünk, hogy kellemesen telt pihenése nálunk! Szeretettel várjuk vissza a jövőben is!
“Mindenkinek ajánlom ezt a hotelt. A recepción, az étteremben, minden más helyen a személyzet nagyon udvarias volt. Tisztaság van mindenhol. Nagyon jó a gőz, az infraszauna, minden más is. Csodálatos a szálloda kertje, finoman főznek. Aki gluténmentes ételt eszik, ő is talál magának bőven minden finomsagot. A szálloda elhelyezkedését tekintve a az üdülő központban helyezkedik el, nekünk a Balaton, a strand volt a cél, és a Nagystrand (Plázs) 4-5 percre van! Ajánlani fogom a hotelt, és visszatérünk.”
Dr. Bokor Ticia Nárcisz , 2023. 09. 08.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük a pozitív értékelést, és a maximális pontszámokat. Örülünk, hogy jól érezték magukat szállodánkban, és reméljük, hogy hamarosan ismét találkozhatunk. Sok szeretettel visszavárjuk Önöket!
“Három napot töltöttünk a hotelben. A wellness részleg csodás volt, ahogy az ott dolgozók kedvessége, figyelme. Biztosan visszatérünk még. Köszönjük az élményt.”
Csipszer Imréné, 2023. 09. 05.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük szépen, hogy értékelte szállodánkat és megosztotta velünk tapasztalatait. Örülünk, hogy kellemesen telt pihenésük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is!
“Mindennel teljes mértékben elégedettek voltunk. Köszönjük, hogy önöknél pihenhettünk.”
Papp Dominika, 2022. 04. 01.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük szépen a pozitív értékelést és a sok 10 pontot. Örülünk, hogy kellemesen telt nálunk a pihenésük. Nagyon sok szeretettel várjuk vissza Önöket máskor is!
“Minden nagyon jó volt. Kiemelném a személyzet segítőkészségét, kedvességét.”
Tóth Ferenc, 2022. 03. 31.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük szépen a pozitív értékelést és a véleményt. Örülünk, hogy kellemesen telt nálunk a pihenésük. Nagyon sok szeretettel várjuk vissza Önöket máskor is!
“A szuper kedvezmények, és a törzsvendégprogramnak köszönhetően, nagyon kedvezményesen tölthettünk ismét egy csodálatos hétvégét a szállodába. Mint mindig tökéletesen elégedettek voltunk, a szobával, a tisztasággal, kedvességgel, ételekkel, és a wellnessel is. A szauna kifejezetten jól esett ebben a csípős hideg időben. A táj meg hát magáért beszél. A mi lelki töltőnk a Sungarden és a Balaton. Biztos megyünk még! Köszönjük!”
Melinda Debreczeny, 2021. 11. 23.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Kedves Melinda! Köszönjük a kedves szavakat és az értékelést. Örülünk, hogy kellemesen telt a pihenésük szállodánkban és hogy találkozunk még a jövőben. Szeretettel és ugyanilyen odafigyeléssel várjuk vissza Önöket a jövőben is. További kellemes őszi/téli napokat és kellemes ünnepeket kívánunk (ha addig nem találkoznánk :)) SunGarden csapat
“Ízléses szobák, gyönyörű kert. Az ott dolgozók nagyon kedvesek voltak, és nagyon finomak az ételek. Nekünk igazi felüdülés volt. Köszönöm a csodás napokat!”
Trendler Anita, 2021. 11. 21.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük az értékelést és a kedves szavakat, örülünk, hogy hozzájárulhattunk a feltöltődéshez. Reméljük, találkozunk még a jövőben!
“Gyönyörű a szálloda, maximálisan vendégszerető a személyzet. Az ételek nagyon izletesek, széles a kínálat, kedves kiszolgáló személyzettel. Nagyon jól éreztük magunkat, csak ajánlani tudjuk mindenkinek. Ha lesz rá mód visszatérünk.”
Boros Anikó, 2021. 11. 21.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk véleményét, nagyon örülünk, hogy kellemesen telt a pihenésük a szállodánkban és a visszatérés gondolatával távoztak tőlünk. Szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is!