Gyakran ismételt kérdések és válaszok

Bizonyára Önben is sok kérdés felmerül a foglalás vagy éppen már az utazás előtt szállodánkkal és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, így összegyűjtüttünk az esetlegesen felmerülő kérdésekre a válaszainkat, hogy ezzel is segítsük döntésüket vagy éppen már a készülődés pillanatait.

Amennyiben felmerülnek olyan kérdések, melyekre az alábbi listában nem találnak választ, akkor jellezék felénk bármilyen platformon és készséggel bővítjük a listát.

Általános infók

Árajánlatot a szállodánk weboldalán tud kérni a https://hotelsungarden.hu/online-ajanlatkeres linken keresztül, vagy kérjük, küldjön egy e-mail-t a reservation@hotelsungarden.hu címre és jelölje meg az érkezés/távozás időpontját, a tervezett létszámot (gyermek esetén az életkort is kérjük megjelölni)!
• Ajánlat elfogadása esetén, vagy az online foglalás esetén a foglalási rendszer automatikusan visszaigazolást küld Önnek az összes szükséges információval, foglalási számmal, mely RS/ - kezdetű majd számokat tartalmaz. • Amennyiben szállásközvetítői oldalon, vagy utazási irodánál tette meg foglalását, úgy kérjük, hogy az ott megkapott visszaigazolást mindenképpen hozza magával! • Csatlakozzon Ön is törzsvendégeink táborába, hogy garantáltan a legjobb áron tudjon legközelebb foglalni szállodánkba!
• Amennyiben értékalapú (fix összegű) utalvánnyal rendelkezik, úgy azt a weboldalon keresztül a foglalás során, a foglalási folyamat végén be tudja váltani (az utalvány sorszámát a megfelelő mezőbe beírva a rendszer automatikusan levonja az utalvány értékét a foglalás végösszegéből). • Amennyiben szolgáltatás alapú utalvánnyal (nem fix értékre szóló, pl. 2 főre, 2 éjre vonatkozó) rendelkezik, úgy keresse kollégáinkat a rezerváción az alábbi elérhetőségek egyikén és szívesen segítenek Önnek! Szobafoglalás (ajánlatkérés, megrendelés): • +36/84 312 422, +36/30 192 5869 • reservation@hotelsungarden.hu
A család négylábú kedvencét is szívesen látjuk, felára 7000 Ft / kutyus / éj, mely a csomagáron felül fizetendő. A család kedvencével együtt töltött pihenés kizárólag a kijelölt szobatípusokban lehetséges.
• A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény módosításának értelmében 2012. április 1-től szigorúan tilos a zárt térben történő dohányzás, így kérnénk a dohányzás mellőzését a szállodai szobákban, szobai teraszokon egyaránt! Dohányzásra csak és kizárólag a szálloda bejáratától számított 5 méterre, illetve az étterem teraszán kijelölt dohányzóhelyeken van lehetőség.
• wellness világ használata - beltéri élménymedence, fedett pancsoló, beltéri pezsgőfürdő, szauna világ: finn szauna, infraszauna, bioszauna, gőzkabin • szezonálisan üzemelő szabadtéri napozó medence és napozóterasz • kültéri fitness park korlátlan használata • petanque pálya • kültéri játszóhajó használata • Kaméleon gyereksarok - kreatív családi játéktér, szórakozás kicsiknek és nagyoknak egyaránt • gyönyörű, zöld környezet, saját park tele fákkal, bokrokkal, virágokkal, aranyhalak és teknősök által lakott kerti tóval, a nyugalom és a harmónia varázsával, a friss balatoni levegő illatával
• masszázs • kerékpár bérlés • a parkolás sorompóval zárt területünkön (2 000 Ft / autó / éj – zárt parkolóban*)

*A parkoló nem őrzött, a gépkocsik biztonságáért felelősséget nem tudunk vállalni.
bekészítés babáknak és kisgyermekeknek: utazóágy, fürdetőkád, WC-szűkítő és fellépő, etetőszék (előzetes kérésre), családi parkolóhelyek
• Készpénz (HUF, EUR) • Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro) • SZÉP kártya (OTP, MKB, K&H)
Kérjük, keresse kollégáinkat az alábbi elérhetőségek egyikén! • +36/84 312 422, +36/30 192 5869 • reception@hotelsungarden.hu
• Bármelyik SZÉP kártya választása esetén mindhárom alszámláról van lehetőség a foglaló kiegyenlítésére. • Az idegenforgalmi adó kivételével akár a számla teljes végösszege kiegyenlíthető a SZÉP kártya mindhárom alszámlájáról. • Előlegfizetés esetén minden esetben kérjük a számlázási adatok megadását (név, cím, lehetőség szerint telefonszám). Amennyiben az előleg összegét…. OTP SZÉP kártyával fizetné: • Az előleg utalását az otpszepkartya.hu honlapra fellépve, saját regisztrációval bejelentkezve tudja Ön indítani szállodánk felé. • Ha az utalás nem az Ön nevéről érkezik, legyen kedves ezt szállodánk felé írásban jelezni! • Szállodánkat, mint elfogadóhely SunGarden vagy cégnéven: TQM Hotel Kft. néven találják meg. A cím mindkét esetben: 8600 Siófok, Batthyány u. 24. • Regisztráció/bejelentkezés után a saját oldalára jut, ahol egy legördülő listából név szerint a Sungarden-t kell, hogy válassza és az alszámlákból kiválaszthatja, melyikről utalná el előlegét. • A "Fizetés indítása" gomb megnyomása után Önt átirányítjuk az OTPdirekt oldalra. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az adatbevitel és a fizetés indítása nem történik meg 5 percen belül, a vásárlás elutasításra kerül! A tranzakció elvégzéséhez az alábbi adatokat kell megadni az internetes fizetés oldalon: • kártya típusa ("egyéb" kártyatípust kell kiválasztani), • kibocsátó bank neve (OTP Bank), • kártyára írt név, • kártya száma, • kártya lejárati dátuma. Az "Elküld" gomb megnyomását követően lehetősége van még egyszer ellenőrizni a bevitt adatokat, és az "Elküld" gomb újbóli megnyomásával indítja el a fizetést. Sikeres tranzakció esetén a webshop visszairányítja Önt, ahol a "Bizonylat nyomtatása" (szükséges a foglaláshoz) gombbal tudja kinyomtatni azt az elismervényt, amelynek aláírásával a kártyatulajdonos igazolja a tranzakció jogosságát. MKB SZÉP kártyával fizetné: • Kérjük, a kártyatulajdonos nevét, illetve a kártya azonosító számát (4; 5 vagy 6 jegyű azonosító) elküldeni szíveskedjen számunkra, illetve hogy melyik zsebből mekkora összeget szeretne utalni! • A kért adatok megadását követően könyvelésünk az MKB Banktól kapni fog egy 10 jegyű azonosítót, melyet elküldünk Önnek e-mail-ben, és amelynek segítségével az MKB SZÉP Kártya honlapján az utalást Ön el tudja indítani szállodánk felé. • Szállodánkat, mint elfogadóhely SunGarden vagy cégnéven: TQM Hotel Kft. néven találják meg. A cím mindkét esetben: 8600 Siófok, Batthyány u. 24. K&H SZÉP kártyával fizetné: • Az utalást Ön tudja indítani szállodánk felé, ehhez a K&H Bankot kell Önnek felhívni a 06-1-33-53-355 telefonszámon. • Szállodánkat, mint elfogadóhely SunGarden vagy cégnéven: TQM Hotel Kft. néven találják meg. A cím mindkét esetben: 8600 Siófok, Batthyány u. 24. • Szálloda azonosítószáma, melyet a bank kérni fog: 84040806 • Kérjük, legyen kedves email-ben előre jelezni, hogy a K&H SZÉP Kártyáról milyen névről, melyik zsebből és mekkora összeget szeretnének szállodánknak utalni
Kérjük, keresse kollégáinkat az alábbi elérhetőségek egyikén (ajánlatkérés, megrendelés)! • +36/84 312 422, +36/30 192 5869 • reservation@hotelsungarden.hu
• SunGarden Wellness & Family Hotel • 8600 Siófok, Batthyány utca 24. • GPS: É46.90897 K18.05412 Siófok megközelíthető Budapestről és Letenye felől az M7-es autópályán, vagy a 7-es számú főúton, Szekszárd (Tamási) felől pedig a 65-ös számú főútvonalon. Vasúti csomópontként is két irányból (a Budapest – Gyékényes vasútvonalon és a Kaposvár – Siófok vasútvonalon) fogadja a személy- illetve teherforgalmat. Vízi úton a Balaton északi partjával (Balatonfüred), a Tihanyi-félszigettel és a nyugati medence kikötőivel van összeköttetése. A város területén (a Kiliti nevű településrész mellett) repülőtér is működik. A szálloda megközelíthetősége: • Vonattal és autóbusszal: A Hotel SunGarden közvetlen közelében található a vasútállomás és a buszpályaudvar, amelyek a nem autóval érkező pihenni vágyók számára nagy előnyt jelentenek. A siófoki vasútállomástól és a buszpályaudvartól mintegy 50 m-re, a vasúti aluljárón keresztül 2-3 perces sétára, az üdülőövezetben található a szálloda. • Személygépkocsival, M7-es autópálya Budapest vagy Letenye felől: Az M7-esen Budapest felől érkezve Siófok Centrumnál kell elhagyni az autópályát. A kijárat után a körforgalmat a Centrum irányába kell elhagyni, végig egyenesen a Vak Bottyán utcán (négysávos út) a 65-ös és a régi 7-es főút, a Fő utca találkozásáig. Ott jobbra kanyarodva mintegy 300m után balra átkelve a vasúti átjárón a 2. utca jobbra a Batthyány utca. A szálloda a 24. szám alatt található. A személygépkocsival érkezők számára igényesen kialakított, sorompóval ellátott, zárt parkolót biztosítunk.

Szobainfók

• Standard kétágyas szoba (erkélyes / franciaerkélyes)
• Superior kétágyas szoba - jacuzzival
• Standard családi szoba - összenyitható - (erkélyes és franciaerkélyes)
• Sungarden Suite – lakosztály
• Standard Plusz kétágyas szoba (Superior szobával öszenyitható)
• Standard kétágyas szoba – akadálymentes
Térítés ellenében, a foglaltság függvényében van lehetőség korai bejelentkezésre és késői kijelentkezésre. Minden megkezdett óra esetén 3 000 Ft / szoba díj ellenében, foglaltság függvényében, előzetes egyeztetés után. A részletekről érdeklődjön recepciónkon.
Igen, a szobákban a felnőtt vendégeink számára biztosítunk fürdőköntöst, melynek használata díjtalan. Gyermekek részére használatos fürdőköntöst nem tudunk biztosítani.
Szobáinkban 2 különálló ágy található, azonban azok összetolt állapotban franciaágyként funkcionálnak, az ágyak matracai összecipzározhatók, így ez a funkció, valamint a franciaágyat borító matracvédő kényelmes pihenést biztosít.

Ellátás, étterem, bár

Szállodánkban az alap ellátás a félpanzió, vendégeink részére büféasztalos reggelit és -vacsorát kínálunk, alacsonyabb létszám esetén azonban ételeinket a’la minute készítjük el.
Napi szobaáraink és csomagajánlataink félpanziós ellátással foglalhatóak, viszont a helyszínen snack és a’la carte étlapunk nyújt további lehetőséget étkezésre.
• Reggeli 07:00-10:00 • ebéd 12:00-15:00 • vacsora 18:00-21:00 óra között
Igen. Szállodánk drinkbárja naponta 07:00-22:00 között látogatható, főszezonban, kiemelt, ünnepi hétvégéken hosszabbított nyitva tartással áll a vendégek rendelkezésére.

Wellness infók

Wellness részlegünk vasárnaptól csütörtökig 8.00-20.00 között, pénteken és szombaton 8.00-22.00 között várja a vendégeket.
Beltéri élménymedence, fedett pancsoló, beltéri pezsgőfürdő, szauna világ: finn szauna, infraszauna, bioszauna, gőzkabin.
• Jakuzzi: kb. 100 cm mély, 34-35 °C • Élménymedence: kb. 120 cm mély, 32 °C • Szabadtéri napozómedence: 30-60 cm mély, 30 °C • Gyermekpancsoló: 20 cm, 34 °C
Masszázsok, juice bár szezonálisan üzemelő szabadtéri napozó medence és napozóterasz, kültéri fitness park korlátlan használata
Igen, kijelentkezést követően igény szerint a csomagokat elhelyezheti az erre a célra fenntartott csomagszobánkban és akár délután 15:00-ig is használhatja a szálloda wellness részlegét 8 000 Ft / szoba felár ellenében.

Ennyire szeretik vendégeink a Sungardent:

9.4
Tisztaság
9.6
Személyzet
9.7
Ár-érték
9.3
Szoba, kényelem
9.4
Ételek minősége, választéka
9.3
Elhelyezkedés, megközelíthetőség
9.8
Szolgáltatások
9.4
Wellness
9.0
“Már sokadszorra visszatérő vendégek vagyunk, hol kettesben a feleségemmel, hol pedig családosan a felnőtt gyerekeinkkel. Nagyon szívesen és mindig örömmel térünk vissza. Ha hétvégi, fürdős programra vágyunk, akkor az elsők között szerepel a Sungarden neve. Akár a foglalásnál, akár az étteremben, főleg pedig a wellness részlegben meg vagyunk elégedve mindennel. Kiemelném a szaunamester Laci nagyon jóindulatú és humoros lényét, Dorina rendkívül barátságos hozzáállását, és az étteremben Baba sajátosan kedves ajánlásait. Az elhelyezkedésre adott nem 10-es pontozást pedig a parttól való távolsága indokolja, mert így a nyáron szerezhető élmények köre szűkebb, mint egy part menti szállodában. Szívesen fogadnánk a hétvégére is nyitott (természetesen a foglaltság függvényében) egy éjszakás wellness kaland sűrűbb lehetőségét, esetleg még kiemeltebb akciókat ezen - esetlegesen - kihasználatlan szobákra. Esetleg rendkívül leakciózott last minute - akár több éjszakás - pihenések értesítését email-ben. Ez lehet hogy megnövelné a nem tervezett, de vágyott pihenésre ösztönzést. Köszönettel: Kiss István”
Kiss István, 2024. 02. 02.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük, hogy értékelte szállodánkat és leírta nekünk pozitív véleményét. Szavai nagyon jól estek szállodánk munkatársainak, kedvességét köszönjük. Nagyon örülünk, hogy ismét kellemes és pihentető napokat töltöttek el szállodánkban és sikerült igazi élményeket szerezni. Figyeljék web- és facebook oldalunkat, hiszen folyamatosan készülünk kedvezményes ajánlatokkal, színes programokkal! Ha még nem tette, regisztráljon törzsvendég programunkra is, ahol számtalan kedvező ajánlattal lepjük meg törzsvendégeinket! Sok szeretettel várjuk Önöket vissza legközelebb is!
“Minden tökéletes volt. Nagyon szuper ételek nagyon kedves személyzet. Még jönni fogunk az biztos. Nagyon gyerek barát hotel. Meleg kellemes wellenes.”
Csernyik Virgil, 2024. 01. 30.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük a pozitív értékelést és a kedves szavakat. Örülünk, hogy jól érezték magukat szállodánkban, és reméljük, hogy hamarosan ismét találkozhatunk. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket legközelebb is.
“Családdal voltunk , nagyon jól éreztük magunkat . Recepció , szoba szerviz , felszolgálás , ételek és italok minden rendben volt. Nekem puha volt az ágy , ez egyéni probléma , nekem túl meleg volt a szoba , ez is egyéni gondom. Összeségében ajánlani tudom mindenkinek . Belváros egy lépésre van, de csendes a hotel , könnyen megközelíthető . ”
Magyar Zoltán, 2024. 01. 30.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük a pozitív értékelést, a kedves ajánlást és a magas pontszámokat. Örülünk, hogy jól érezték magukat szállodánkban, és reméljük, hogy hamarosan ismét találkozhatunk. Sok szeretettel visszavárjuk Önöket!
“Nem először jártunk itt és nem is utoljára. Imádjuk! Egyszerűen minden tökéletes. Ha pihennénk, wellnesselnék pár napot, egy hétvégét, sosem megyünk más helyre. Kizárólag a Sungardenbe ♡!”
Dani Ilona, 2024. 01. 28.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük szépen a magas pontszámokat és, hogy megosztotta velünk pozitív véleményét. Jóleső érzés, hogy kellemes és pihentető napokat töltöttek el szállodánkban és elégedettek voltak szolgáltatásainkkal. Szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is!
“1 héttel a wellness hétvége előtt, olvasgattuk a kommenteket. Sok negatív komment jött velünk szemben. De szerencsére a hotelbe érkezve szembesültünk vele, hogy minden szempontból hazugság, amiket az emberek írtak. Igazi luxus környezet. Megfizethető áron. Gyönyörű és jól felszerelt szobák. Aki szeretne ide ellátogatni ne hallgasson a negatív véleményekre. A 102-es szobában voltunk a párommal, saját jakuzzi résszel. Gyönyörű hotel, kívül és belül is egyaránt. Hattyú formát készítettek törölközőből, rózsaszirmokkal, csokival. Romantikus bővületet kértünk. Így kaptunk 1 üveg behűtött pezsgőt, csokoládét és egy csokor gyönyörű rózsacsokrot. Kaptunk egy welcome drinket, illetve 10%-os al'á cart kupont. Svédasztalos reggeli, illetve vacsora. Ami nagyon bőséges és elképesztően finom volt. Érezhető, hogy adnak a minőségre. A koktélok is nagyon finomak voltak. A büfés hölgy nagyon segítőkész és kedves. Ahogy az összes többi személyzet is. Imádtuk ezt a hétvégét. Elégedetten, kipihenve és feltöltődve tértünk haza. Mindenre *5. Először, viszont biztosan nem utoljára jártunk itt.”
Bocskai Gabriella, 2024. 01. 17.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük, hogy értékelte szállodánkat és leírta nekünk pozitív véleményét. Szavai nagyon jól estek szállodánk munkatársainak, kedvességét ezúton is köszönjük. Nagyon örülünk, hogy kellemes és pihentető napokat töltöttek el szállodánkban és sikerült igazi élményeket szerezni. Annak pedig különösen örülünk, hogy a visszatérés gondolatával távoztak tőlünk. Nagyon sok szeretettel várjuk vissza Önöket máskor is!
“A szálloda minden elvárásomnak maximálisan megfelelt. Mindenki és minden szuper volt A személyzet, az ételek, a kiszolgálás, a tisztaság, a wellnes kifogástalan volt. Köszönjük a szállodának a meglepetés születésnapi köszöntést a vacsoránál, a tortát a zenét. Csak ajánlani tudom mindenkinek. Köszönjük vissza térunk. Üdv : Tibor & Gizus Tatabánya”
Vas Tibor, 2024. 01. 16.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük a pozitív értékelést, a maximális pontszámokat, és a kedves szavakat. Örülünk, hogy jól érezték magukat szállodánkban, és reméljük, hogy hamarosan ismét találkozhatunk. Sok szeretettel visszavárjuk Önöket!
“Mindennel meg voltunk elégedve az 5nap alatt. Szép modern tiszta szálloda Nagyon jó az elhelyezkedése. Könnyen megközelíthető a központ. Személyzet kedves A szobák kényelmesek, tágasak tiszták. Nem nagyon hallatszik be a kinti zaj.Az ételek bőségesek választékos ízletesek.Külön köszönet az arany kezű masszőr hölgynek aki első nap körbevezetett a szép tiszta wellness részlegen. A programok is nagyon jók voltak. [malacsütés szilveszteri program] Szívesen ajánljuk másoknak is.”
Szalai Anikó, 2024. 01. 05.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük szépen a maximális pontszámokat, a kedves ajánlást és, hogy megosztotta velünk véleményét és tapasztalatait. Örülünk, hogy kellemesen telt a pihenésük, és jó szívvel gondolnak vissza a nálunk töltött napokra. Reméljük hamarosan ismét találkozhatunk! Sok szeretettel várjuk vissza Önöket legközelebb is!
“Tisztelt Cím! Családommal együtt igazán csak szépet, jót tudunk mondani. Semmire, senkire nem lehet negatívat gondolni, főleg mondani. Dekoratőrként éltem le életem, bizton állíthatom, hogy a legnagyobb reklám az emberek szája.. Önök üzletpolitikája külcsínben, és belbecsben is a kor legmagasabb követelményeit képviselik. Minden szépet, jót félretéve, számomra kiemelkedően szimpatikus volt a dolgozók alázatos magatartása. Kedvességük, mosolyuk, udvariasságuk. Ez a legnagyobb reklám. További sikereket, boldog és gazdaságos új évet kívánok az egész csapatnak. Tisztelettel Kiss Gyuláné”
Kiss Gyuláné, 2024. 01. 03.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük, hogy értékelte szállodánkat és leírta nekünk pozitív véleményét. Szavai nagyon jól estek szállodánk munkatársainak, kedvességét és ajánlását köszönjük. Nagyon örülünk, hogy kellemes és pihentető napokat töltöttek el szállodánkban és reméljük sikerült maradandó élményeket szerezni. Sok szeretettel visszavárjuk Önöket a jövőben is!
“Kedves személyzet ! Gyerek centrikus . Pincérek gyorsak , kínálatot türelmesen mondják el . Ételek kiválóak , magas választék , sajtok nagy választékban . Meleg ételek frissek . Takarító személyzet toleráns . Ajánlani tudjuk Tisztelettel : Molnár Zsófia”
Molnár Zsófia, 2023. 12. 29.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük szépen a pozitív értékelést, a magas pontszámokat és, hogy megosztotta velünk véleményét. Örülünk, hogy kellemesen telt a pihenésük, és reméljük jó szívvel gondolnak vissza a nálunk töltött napokra. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket legközelebb is!
“Kedves, segítőkész személyzet. A hotel nagyon szép, tiszta, igényes szoba. Bőséges reggeli és vacsora. Mindenkinek csak ajánlani tudom. :) ”
Szűcs Enikő, 2023. 12. 24.
SunGarden Wellness & Family Hotel
Köszönjük a pozitív értékelést, és a maximális pontszámokat. Örülünk, hogy jól érezték magukat szállodánkban, és reméljük, hogy hamarosan ismét találkozhatunk. Sok szeretettel visszavárjuk Önöket!