Gyakran ismételt kérdések és válaszok

Árajánlatot a szállodánk weboldalán tud kérni a https://hotelsungarden.hu/online-ajanlatkeres linken keresztül, vagy kérjük, küldjön egy e-mail-t a reservation@hotelsungarden.hu címre és jelölje meg az érkezés/távozás időpontját, a tervezett létszámot (gyermek esetén az életkort is kérjük megjelölni)!

• Ajánlat elfogadása esetén, vagy az online foglalás esetén a foglalási rendszer automatikusan visszaigazolást küld Önnek az összes szükséges információval, foglalási számmal, mely RS/ - kezdetű majd számokat tartalmaz. • Amennyiben szállásközvetítői oldalon, vagy utazási irodánál tette meg foglalását, úgy kérjük, hogy az ott megkapott visszaigazolást mindenképpen hozza magával! • Csatlakozzon Ön is törzsvendégeink táborába, hogy garantáltan a legjobb áron tudjon legközelebb foglalni szállodánkba!

• Amennyiben értékalapú (fix összegű) utalvánnyal rendelkezik, úgy azt a weboldalon keresztül a foglalás során, a foglalási folyamat végén be tudja váltani (az utalvány sorszámát a megfelelő mezőbe beírva a rendszer automatikusan levonja az utalvány értékét a foglalás végösszegéből). • Amennyiben szolgáltatás alapú utalvánnyal (nem fix értékre szóló, pl. 2 főre, 2 éjre vonatkozó) rendelkezik, úgy keresse kollégáinkat a rezerváción az alábbi elérhetőségek egyikén és szívesen segítenek Önnek! Szobafoglalás (ajánlatkérés, megrendelés): • +36/84 312 422, +36/30 192 5869 • reservation@hotelsungarden.hu

A család négylábú kedvencét is szívesen látjuk, felára 7000 Ft / kutyus / éj, mely a csomagáron felül fizetendő. A család kedvencével együtt töltött pihenés kizárólag a kijelölt szobatípusokban lehetséges.

• A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény módosításának értelmében 2012. április 1-től szigorúan tilos a zárt térben történő dohányzás, így kérnénk a dohányzás mellőzését a szállodai szobákban, szobai teraszokon egyaránt! Dohányzásra csak és kizárólag a szálloda bejáratától számított 5 méterre, illetve az étterem teraszán kijelölt dohányzóhelyeken van lehetőség.

• wellness világ használata - beltéri élménymedence, fedett pancsoló, beltéri pezsgőfürdő, szauna világ: finn szauna, infraszauna, bioszauna, gőzkabin • szezonálisan üzemelő szabadtéri napozó medence és napozóterasz • kültéri fitness park korlátlan használata • petanque pálya • kültéri játszóhajó használata • Kaméleon gyereksarok - kreatív családi játéktér, szórakozás kicsiknek és nagyoknak egyaránt • gyönyörű, zöld környezet, saját park tele fákkal, bokrokkal, virágokkal, aranyhalak és teknősök által lakott kerti tóval, a nyugalom és a harmónia varázsával, a friss balatoni levegő illatával

• masszázs • kerékpár bérlés • a parkolás sorompóval zárt területünkön (2 000 Ft / autó / éj – zárt parkolóban*)

*A parkoló nem őrzött, a gépkocsik biztonságáért felelősséget nem tudunk vállalni.

bekészítés babáknak és kisgyermekeknek: utazóágy, fürdetőkád, WC-szűkítő és fellépő, etetőszék (előzetes kérésre), családi parkolóhelyek

• Készpénz (HUF, EUR) • Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro) • SZÉP kártya (OTP, MKB, K&H)

Kérjük, keresse kollégáinkat az alábbi elérhetőségek egyikén! • +36/84 312 422, +36/30 192 5869 • reception@hotelsungarden.hu

• Bármelyik SZÉP kártya választása esetén mindhárom alszámláról van lehetőség a foglaló kiegyenlítésére. • Az idegenforgalmi adó kivételével akár a számla teljes végösszege kiegyenlíthető a SZÉP kártya mindhárom alszámlájáról. • Előlegfizetés esetén minden esetben kérjük a számlázási adatok megadását (név, cím, lehetőség szerint telefonszám). Amennyiben az előleg összegét…. OTP SZÉP kártyával fizetné: • Az előleg utalását az otpszepkartya.hu honlapra fellépve, saját regisztrációval bejelentkezve tudja Ön indítani szállodánk felé. • Ha az utalás nem az Ön nevéről érkezik, legyen kedves ezt szállodánk felé írásban jelezni! • Szállodánkat, mint elfogadóhely SunGarden vagy cégnéven: TQM Hotel Kft. néven találják meg. A cím mindkét esetben: 8600 Siófok, Batthyány u. 24. • Regisztráció/bejelentkezés után a saját oldalára jut, ahol egy legördülő listából név szerint a Sungarden-t kell, hogy válassza és az alszámlákból kiválaszthatja, melyikről utalná el előlegét. • A "Fizetés indítása" gomb megnyomása után Önt átirányítjuk az OTPdirekt oldalra. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az adatbevitel és a fizetés indítása nem történik meg 5 percen belül, a vásárlás elutasításra kerül! A tranzakció elvégzéséhez az alábbi adatokat kell megadni az internetes fizetés oldalon: • kártya típusa ("egyéb" kártyatípust kell kiválasztani), • kibocsátó bank neve (OTP Bank), • kártyára írt név, • kártya száma, • kártya lejárati dátuma. Az "Elküld" gomb megnyomását követően lehetősége van még egyszer ellenőrizni a bevitt adatokat, és az "Elküld" gomb újbóli megnyomásával indítja el a fizetést. Sikeres tranzakció esetén a webshop visszairányítja Önt, ahol a "Bizonylat nyomtatása" (szükséges a foglaláshoz) gombbal tudja kinyomtatni azt az elismervényt, amelynek aláírásával a kártyatulajdonos igazolja a tranzakció jogosságát. MKB SZÉP kártyával fizetné: • Kérjük, a kártyatulajdonos nevét, illetve a kártya azonosító számát (4; 5 vagy 6 jegyű azonosító) elküldeni szíveskedjen számunkra, illetve hogy melyik zsebből mekkora összeget szeretne utalni! • A kért adatok megadását követően könyvelésünk az MKB Banktól kapni fog egy 10 jegyű azonosítót, melyet elküldünk Önnek e-mail-ben, és amelynek segítségével az MKB SZÉP Kártya honlapján az utalást Ön el tudja indítani szállodánk felé. • Szállodánkat, mint elfogadóhely SunGarden vagy cégnéven: TQM Hotel Kft. néven találják meg. A cím mindkét esetben: 8600 Siófok, Batthyány u. 24. K&H SZÉP kártyával fizetné: • Az utalást Ön tudja indítani szállodánk felé, ehhez a K&H Bankot kell Önnek felhívni a 06-1-33-53-355 telefonszámon. • Szállodánkat, mint elfogadóhely SunGarden vagy cégnéven: TQM Hotel Kft. néven találják meg. A cím mindkét esetben: 8600 Siófok, Batthyány u. 24. • Szálloda azonosítószáma, melyet a bank kérni fog: 84040806 • Kérjük, legyen kedves email-ben előre jelezni, hogy a K&H SZÉP Kártyáról milyen névről, melyik zsebből és mekkora összeget szeretnének szállodánknak utalni

Kérjük, keresse kollégáinkat az alábbi elérhetőségek egyikén (ajánlatkérés, megrendelés)! • +36/84 312 422, +36/30 192 5869 • reservation@hotelsungarden.hu

• SunGarden Wellness & Family Hotel • 8600 Siófok, Batthyány utca 24. • GPS: É46.90897 K18.05412 Siófok megközelíthető Budapestről és Letenye felől az M7-es autópályán, vagy a 7-es számú főúton, Szekszárd (Tamási) felől pedig a 65-ös számú főútvonalon. Vasúti csomópontként is két irányból (a Budapest – Gyékényes vasútvonalon és a Kaposvár – Siófok vasútvonalon) fogadja a személy- illetve teherforgalmat. Vízi úton a Balaton északi partjával (Balatonfüred), a Tihanyi-félszigettel és a nyugati medence kikötőivel van összeköttetése. A város területén (a Kiliti nevű településrész mellett) repülőtér is működik. A szálloda megközelíthetősége: • Vonattal és autóbusszal: A Hotel SunGarden közvetlen közelében található a vasútállomás és a buszpályaudvar, amelyek a nem autóval érkező pihenni vágyók számára nagy előnyt jelentenek. A siófoki vasútállomástól és a buszpályaudvartól mintegy 50 m-re, a vasúti aluljárón keresztül 2-3 perces sétára, az üdülőövezetben található a szálloda. • Személygépkocsival, M7-es autópálya Budapest vagy Letenye felől: Az M7-esen Budapest felől érkezve Siófok Centrumnál kell elhagyni az autópályát. A kijárat után a körforgalmat a Centrum irányába kell elhagyni, végig egyenesen a Vak Bottyán utcán (négysávos út) a 65-ös és a régi 7-es főút, a Fő utca találkozásáig. Ott jobbra kanyarodva mintegy 300m után balra átkelve a vasúti átjárón a 2. utca jobbra a Batthyány utca. A szálloda a 24. szám alatt található. A személygépkocsival érkezők számára igényesen kialakított, sorompóval ellátott, zárt parkolót biztosítunk.

• Standard kétágyas szoba (erkélyes / franciaerkélyes)
• Superior kétágyas szoba - jacuzzival
• Standard családi szoba - összenyitható - (erkélyes és franciaerkélyes)
• Sungarden Suite – lakosztály
• Standard Plusz kétágyas szoba (Superior szobával öszenyitható)
• Standard kétágyas szoba – akadálymentes

Távozás napján térítés ellenében, a foglaltság függvényében van lehetőség korai bejelentkezésre és késői kijelentkezésre. Minden megkezdett óra esetén 3 000 Ft / szoba díj ellenében, foglaltság függvényében, előzetes egyeztetés után. A részletekről érdeklődjön recepciónkon.

Igen, a szobákban a felnőtt vendégeink számára biztosítunk fürdőköntöst, melynek használata díjtalan. Gyermekek részére használatos fürdőköntöst nem tudunk biztosítani.

Szobáinkban 2 különálló ágy található, azonban azok összetolt állapotban franciaágyként funkcionálnak, az ágyak matracai összecipzározhatók, így ez a funkció, valamint a franciaágyat borító matracvédő kényelmes pihenést biztosít.

Szállodánkban az alap ellátás a félpanzió, vendégeink részére büféasztalos reggelit és -vacsorát kínálunk, alacsonyabb létszám esetén azonban ételeinket a’la minute készítjük el.

Napi szobaáraink és csomagajánlataink félpanziós ellátással foglalhatóak, viszont a helyszínen snack és a’la carte étlapunk nyújt további lehetőséget étkezésre.

• Reggeli 07:00-10:00 • ebéd 12:00-15:00 • vacsora 18:00-21:00 óra között

Igen. Szállodánk drinkbárja naponta 07:00-22:00 között látogatható, főszezonban, kiemelt, ünnepi hétvégéken hosszabbított nyitva tartással áll a vendégek rendelkezésére.

Wellness részlegünk vasárnaptól csütörtökig 8.00-21.00 között, pénteken és szombaton 8.00-22.00 között várja a vendégeket.

Beltéri élménymedence, fedett pancsoló, beltéri pezsgőfürdő, szauna világ: finn szauna, infraszauna, bioszauna, gőzkabin.

• Jakuzzi: kb. 100 cm mély, 34-35 °C • Élménymedence: kb. 120 cm mély, 32 °C • Szabadtéri napozómedence: 30-60 cm mély, 30 °C • Gyermekpancsoló: 20 cm, 34 °C

Masszázsok, juice bár szezonálisan üzemelő szabadtéri napozó medence és napozóterasz, kültéri fitness park korlátlan használata

Igen, kijelentkezést követően igény szerint a csomagokat elhelyezheti az erre a célra fenntartott csomagszobánkban és akár délután 15:00-ig is használhatja a szálloda wellness részlegét 8 000 Ft / szoba felár ellenében.